תשובות ושאלות נפוצות:

יש לכם שאלות או בקשות מיוחדת?

פנו אלינו בצ׳אט, בוואטסאפ או שלחו לנו מייל בכתובת support@ranara.co.il

האם יש לכם חנות שאני יכול לבקר בה?

ranara.co.il היא רק באינטרנט! זה אומר שאנחנו יכולים לשרת לקוחות בכל רחבי הארץ אך לצערנו אין לנו מיקום פיזי שבו תוכל לבוא ולנסות מוצרים לפני הרכישה.

מה עליי לעשות כשאני זקוק לתמיכה שלכם?

אנא צור קשר איתנו ב: דוא"ל: support@ranara.co.il טלפון: 0502509201 ונסייע לך בהקדם.

כמה זמן ייקח לי לקבל את ההזמנה שלי?

אנא עיין בדף המשלוחים שלנו למידע מפורט על זמן האספקה.

קיבלתי פריט שגוי או פגום,מה לעשות?

אוי לא! אנחנו מצטערים לשמוע על כך, אבל נשמח לעזור. אנא צור קשר איתנו כדי שנוכל לשלוח לך פריט חדש או להציע קרדיט לרכישה שלך.

איך אני משתמש בקוד קופון?

בשלב 1 של תהליך הקופה, תהיה לך הזדמנות להכניס כל קוד קופון או קוד מבצע שיש לך בשדה ריק בצד העליון הימני של הדף. החיסכון המיוחד יופיע במחיר הסופי שלך לאחר שתלחץ על כפתור ה-'החל'.

לא קיבלתי אישור הזמנה או אישור משלוח, מה לעשות?

מצטערים לשמוע את זה. ייתכן שהאימייל הגיע לתיקיית הספאם שלך או שאולי יש לנו כתובת אימייל שגויה שלך. אם זה קורה, אנא צור קשר איתנו מיד כדי שנוכל לבדוק אם ההזמנה בוצעה ולשלוח לך מחדש את האישור.